Retouren & Umtausch
Sollte ein Schmuckstück einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir legen großen Wert auf einen einfachen Retourenprozess, damit dein Einkaufserlebnis bei PURELEI stets entspannt bleibt.
Retoure anmelden
Besuche unser Online-Retourenportal und melde deine Rücksendung unter Angabe deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
Paket vorbereiten
Lege die ungetragenen Schmuckstücke in der Originalverpackung zurück in das Paket und verschließe es sicher für den Transport.
Versandetikett anbringen
Drucke das im Portal erstellte Retourenlabel aus, klebe es auf das Paket und gib es bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab.
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing